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Tempi di consegna
Quando effettui un ordine con noi, puoi aspettarti quanto segue:
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Orario limite per gli ordini: Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (GMT+1) vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
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Tempi di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Durante questo periodo, il tuo ordine viene preparato e consegnato al corriere.
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Tempi di transito: 4–6 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
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Tempo di consegna stimato totale: 5-8 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini nei Paesi Bassi, in Belgio, Svizzera e Francia. Non è richiesto un valore minimo d'ordine.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento, così potrai seguire facilmente il tuo pacco. Ti basta visitare il sito web del corriere per monitorare la spedizione.
Pacchi persi o mancanti
Adottiamo tutte le precauzioni necessarie per garantire che il tuo ordine arrivi in sicurezza. Tuttavia, se il tuo ordine non arriva entro i tempi di consegna previsti o sembra essere andato perso, contattaci immediatamente all'indirizzo info@libenda.com . Indagheremo sul caso e ti aiuteremo il prima possibile. Tieni presente che, se il tracciamento indica che il pacco è stato "consegnato", non siamo responsabili dei pacchi smarriti.
Problemi o errori di spedizione
Se ci sono problemi con il tuo ordine—come articoli errati, prodotti mancanti o danni durante il trasporto—contattaci immediatamente all'indirizzo info@libenda.com. Risolveremo rapidamente il problema e faremo in modo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.
Imballaggio
Ci assicuriamo che il tuo ordine sia imballato adeguatamente, affinché arrivi in perfette condizioni. Diamo inoltre priorità ai materiali di imballaggio ecologici come parte del nostro impegno per la sostenibilità.
Note importanti:
- Tutti i tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di fattori quali condizioni meteorologiche, disservizi del servizio postale e ritardi del fornitore.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
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Alcuni prodotti vengono spediti direttamente da un fornitore situato al di fuori dell'Unione Europea, precisamente dalla Cina. Ciò può influire sui tempi di consegna e sulla gestione dei resi. In conformità con i nostri Termini di servizio (vedi sezione 24), effettuando un ordine accetti la consegna da un Paese terzo.
Siamo felici che tu abbia scelto Libenda e faremo in modo che il tuo ordine arrivi rapidamente e in sicurezza. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
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