Da Libenda vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Di seguito trovi le risposte ad alcune delle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti!
1. Qual è la politica di reso di Libenda?
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine! Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto, puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dalla ricezione. Assicurati che gli articoli siano nelle loro condizioni originali (non lavati, non usati e con tutte le etichette applicate). Alcuni articoli, come biancheria intima, costumi da bagno e buoni regalo, non possono essere restituiti per motivi igienici. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Politica di reso e rimborso.
2. Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine su Libenda è semplice! Segui questi passaggi:
- Sfoglia la nostra collezione e seleziona gli articoli che desideri acquistare.
- Aggiungili al carrello.
- Vai alla cassa, inserisci i dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento.
- Controlla e conferma il tuo ordine.
- Una volta elaborato il pagamento, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli del tuo ordine.
3. Offrite spedizioni internazionali?
Al momento offriamo spedizione gratuita nei Paesi Bassi, in Belgio, Svizzera e Francia . Per le altre regioni, consulta la pagina Politica di spedizione per maggiori informazioni sulla disponibilità e sui costi di spedizione.
4. Come posso seguire il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero per seguire l’avanzamento della tua spedizione sul sito web del corriere. Se riscontri problemi nel tracciamento del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini immediatamente e il più rapidamente possibile per garantire una consegna rapida. Poiché gli ordini vengono inoltrati direttamente ai nostri fornitori, spesso non possiamo più elaborare modifiche o annullamenti dopo che un ordine è stato effettuato. Pertanto, nella maggior parte dei casi, non è possibile annullare un ordine dopo averlo effettuato.
Conservi naturalmente il suo diritto legale di recesso. Ciò significa che può restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione. Eventuali costi di restituzione e la procedura sono descritti nelle nostre condizioni di reso
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard)
- iDEAL (per i Paesi Bassi)
- Bancontact (per il Belgio)
- Shop Pay
Per ulteriori dettagli, consulta la nostra pagina Opzioni di pagamento.
7. Offrite buoni regalo?
Al momento non offriamo buoni regalo. Tuttavia, resta aggiornato, perché lavoriamo sempre per migliorare la nostra offerta per te!
8. Come posso contattare il servizio clienti?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, saremo felici di aiutarti! Puoi contattarci tramite:
- E-mail: informazioni@libenda.com
Siamo a tua disposizione per aiutarti e assicurarci che tu abbia la migliore esperienza di acquisto possibile!
9. È sicuro fare acquisti su Libenda?
Assolutamente! Utilizziamo la più recente tecnologia di crittografia SSL per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni di pagamento. La tua sicurezza è la nostra priorità e non memorizziamo i tuoi dati di pagamento sul nostro sito web.
10. Come posso prendermi cura dei miei capi?
Per Libenda Per mantenere i capi in condizioni ottimali, consigliamo di seguire le istruzioni di lavaggio riportate sull'etichetta. Lava i tuoi articoli in acqua fredda, evita i detersivi aggressivi e, preferibilmente, lasciali asciugare all'aria per preservare la qualità del tessuto.
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