Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26-03-2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Molwerf Limited (Libenda) (« nous », « notre », « nos » ou le « Site ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat sur libenda.com/ (le « Site ») ou communiquez avec nous d’une autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Informations sur l’entreprise :

Nom de la boutique en ligne : Libenda
Exploité par : Molwerf Limited
Adresse :  Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, NO.1, Central, Hong Kong

E-mail : info@libenda.com
Formulaire de contact : Contact
Tél. : +31 020 210 1445

Mode de contact privilégié : E-mail

Notre équipe du service client est joignable aux horaires suivants :

Lundi - Vendredi : 09:00 - 18:00 (GMT+1)
Samedi - Dimanche : Fermé

Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures.

 

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en consultant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans le présent document. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur le site avec la date « Dernière mise à jour » actualisée, et nous prendrons toute autre mesure exigée par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, et nous l’avons également fait au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Les « informations personnelles » désignent les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections ci-dessous décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l’intermédiaire de nos services peuvent inclure les éléments suivants :

• Coordonnées de base : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations relatives à la commande : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations relatives au compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
• Informations relatives aux achats : articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou placez sur votre liste de souhaits.
• Informations relatives au service client : détails que vous incluez dans vos communications avec nous, tels que les messages envoyés via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous fournissiez des informations spécifiques. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Informations que Nous collectons via les Cookies

Nous collectons automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation ») à l’aide de cookies, de pixels et de technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure les éléments suivants :

• La manière dont vous accédez à notre Site et utilisez celui-ci ainsi que votre compte.
• Informations sur l’appareil et le navigateur.
• Informations sur votre connexion réseau et votre adresse IP.
• Autres détails concernant vos interactions avec les Services.

Informations que nous recevons de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui prennent en charge notre site et nos services, telles que Shopify.
• Les prestataires de services de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) afin de traiter vos paiements, d’exécuter les commandes et de fournir les produits ou services demandés.

Lorsque vous consultez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous et les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques de tiers et les cookies.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers, ni de leurs politiques et pratiques. Pour plus de détails, consultez la section consacrée aux Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fournir des produits et des services: Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services, notamment traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges et autres transactions, gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous permettre de publier des avis.
  
• Marketing et publicité: Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, et afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour personnaliser les services et les publicités sur notre Site et d’autres sites web.
  
• Sécurité et prévention de la fraude: Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures contre les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d’utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à d’autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.
  
• Communication avec vous: Nous utilisons vos données personnelles pour fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime, qui est de vous servir, de fournir des services efficaces et d’entretenir notre relation commerciale avec vous.
  

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour obtenir des informations précises sur les cookies utilisés en lien avec notre boutique propulsée par Shopify, vous pouvez consulter la politique relative aux cookies de Shopify. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services. Cela relève de notre intérêt légitime, qui est de gérer, d’améliorer et d’optimiser les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies dans ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec des fournisseurs ou des tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, afin de fournir des services et de vous présenter des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous ordonnez, demandez ou autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier des produits ou par l’intermédiaire de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre structure d’entreprise, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales (y compris répondre à des assignations, des mandats de perquisition et à des demandes similaires), faire respecter les conditions d’utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Contenu généré par les utilisateurs

Les services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Tout contenu que vous choisissez de soumettre dans une partie publique des Services sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui peut accéder aux informations que vous choisissez de rendre publiques et ne pouvons pas garantir que les parties y ayant accès respecteront votre vie privée ou assureront la sécurité de ces informations. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne gérons pas, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas l’approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les services.

Informations concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de faits indiquant que nous « partageons » ou « vendons » des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans, au sens de la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni totalement inviolable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, certaines informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de la totalité des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès / d’informationVous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l’effacementVous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectificationVous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilitéVous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Limitation du traitementVous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentementLorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• AppelVous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons devoir recueillir certaines informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un représentant, nous demanderons à celui-ci de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que vous deviez vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre propre pays, notamment aux Pays-Bas. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires externes dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente aux Pays-Bas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays réputé offrir un niveau de protection adéquat.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@libenda.com ou nous contacter via :

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E-mail : info@libenda.com

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