Bei Libenda möchten wir sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis so reibungslos und einfach wie möglich verläuft. Deshalb bieten wir schnellen und zuverlässigen Versand, damit deine Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei dir eintrifft. Lies weiter, um alle Einzelheiten zu unserem Versandprozess zu erfahren!
Lieferzeiten
Wenn du bei uns bestellst, kannst du Folgendes erwarten:
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Bestellschluss: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT+1) aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag). In diesem Zeitraum wird deine Bestellung vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
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Transportzeit: 4–6 Werktage (Montag bis Freitag).
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Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5–8 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der Niederlande, Belgiens, der Schweiz und Frankreichs an. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Bestellung verfolgen
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der du dein Paket ganz einfach verfolgen kannst. Besuche einfach die Website des Versanddienstleisters, um deine Sendung zu verfolgen.
Verlorene oder vermisste Pakete
Wir treffen alle erforderlichen Vorkehrungen, damit deine Bestellung sicher ankommt. Sollte deine Bestellung jedoch nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen oder scheinbar verloren gegangen sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@libenda.com Wir prüfen den Fall und helfen dir so schnell wie möglich. Bitte beachte, dass wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket als „zugestellt“ markiert wurde.
Versandprobleme oder Fehler
Wenn es Probleme mit deiner Bestellung gibt – etwa falsche Artikel, fehlende Produkte oder Transportschäden –, kontaktiere uns bitte direkt unter info@libenda.com. Wir werden das Problem schnell lösen und dafür sorgen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Verpackung
Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung sicher verpackt ist, damit sie in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bevorzugen wir außerdem umweltfreundliche Verpackungsmaterialien.
Wichtige Hinweise:
- Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren wie Wetterbedingungen, Störungen beim Postdienst und Lieferantenverzögerungen variieren.
- Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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Bestimmte Produkte werden direkt von einem Lieferanten außerhalb der Europäischen Union, nämlich aus China, versendet. Dies kann sich auf die Lieferzeit und die Abwicklung von Rücksendungen auswirken. Gemäß unseren Servicebedingungen (siehe Abschnitt 24) stimmst du mit der Aufgabe einer Bestellung der Lieferung aus einem Drittland zu.
Wir freuen uns, dass du dich für Libenda entschieden hast, und sorgen dafür, dass deine Bestellung schnell und sicher ankommt. Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Kontaktdaten:
Name des Onlineshops: Libenda
Betreiber: Molwerf Limited
Adresse: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, NO.1, Central, Hong Kong
E-Mail: info@libenda.com
Kontaktformular: Kontakt
Tel.: +31 020 210 1445
Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail
Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr (GMT+1)
Samstag–Sonntag: Geschlossen
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
