Bei Libenda möchten wir sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis so reibungslos und einfach wie möglich verläuft. Deshalb bieten wir schnellen und zuverlässigen Versand, damit deine Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Lies weiter für alle Details zu unserem Versandprozess!
Lieferzeiten
Wenn du bei uns bestellst, kannst du Folgendes erwarten:
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Bestellzeit Cutoff: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT+1) eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag). In dieser Zeit wird deine Bestellung vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
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Transportzeit: 4–6 Werktage (Montag bis Freitag).
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Gesamte geschätzte Lieferzeit: 5-8 Werktage ab Bestellzeitpunkt.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der Niederlande, Belgiens und der Schweiz an. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Bestellung verfolgen
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket einfach verfolgen kannst. Besuche einfach die Website des Versanddienstleisters, um deine Sendung zu verfolgen.
Verlorene oder vermisste Pakete
Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, damit deine Bestellung sicher ankommt. Sollte deine Bestellung jedoch nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen oder verloren zu sein scheinen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@libenda.com. Wir werden den Fall untersuchen und dir so schnell wie möglich helfen. Bitte beachte, dass wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket als „zugestellt“ markiert wurde.
Versandprobleme oder Fehler
Wenn es Probleme mit deiner Bestellung gibt – wie falsche Artikel, fehlende Produkte oder Transportschäden – kontaktiere uns bitte sofort unter info@libenda.com. Wir werden das Problem schnell lösen und sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist.
Verpackung
Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung gut verpackt ist, damit sie in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Zudem legen wir Wert auf umweltfreundliche Verpackungsmaterialien als Teil unseres Engagements für Nachhaltigkeit.
Wichtige Hinweise:
- Alle Lieferzeiten sind geschätzt und können durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Störungen bei der Post und Verzögerungen beim Lieferanten variieren.
- Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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Bestimmte Produkte werden direkt von einem Lieferanten außerhalb der Europäischen Union, nämlich China, versendet. Dies kann die Lieferzeit und die Abwicklung von Rücksendungen beeinflussen. Gemäß unseren Servicebedingungen (siehe Abschnitt 24) stimmst du mit der Bestellung der Lieferung aus einem Drittland zu.
Wir freuen uns, dass du dich für Libenda entschieden hast, und sorgen dafür, dass deine Bestellung schnell und sicher ankommt. Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, zögere nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Kontaktdaten:
Webshop-Name: Libenda
Betreiber: E-comtrade
Adresse: Keurenplein 41, Box D4664, Amsterdam, 1069CD, Niederlande
Handelsregisternummer (KVK): 95616551
E-Mail: info@libenda.com
Kontaktformular: Kontakt
Tel: +31 020 210 1445
Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail
Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 (GMT+1)
Samstag - Sonntag: Geschlossen
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
