Bei Libenda möchten wir dein Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich gestalten. Unten findest du Antworten auf einige der häufigsten Fragen. Wenn du etwas nicht findest, kontaktiere gerne unser Kundenserviceteam!
1. Wie ist die Rückgaberichtlinie von Libenda?
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist! Wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Stelle sicher, dass die Artikel sich im Originalzustand befinden (ungewaschen, unbenutzt und mit allen Etiketten). Einige Artikel, wie Unterwäsche, Badebekleidung und Geschenkgutscheine, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Für weitere Informationen kannst du unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien-Seite einsehen.
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung aufgeben bei Libenda ist einfach! Folge diesen Schritten:
- Stöbere durch unsere Kollektion und wähle die Artikel aus, die du kaufen möchtest.
- Füge sie deinem Warenkorb hinzu.
- Gehe zur Kasse, gib deine Versanddaten ein und wähle deine Zahlungsmethode.
- Überprüfe und bestätige deine Bestellung.
- Sobald deine Zahlung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Bestellung.
3. Bietet ihr internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir kostenlosen Versand innerhalb von Niederlande, Belgien und Schweiz an. Für andere Regionen kannst du unsere Versandrichtlinien-Seite für weitere Informationen zu Verfügbarkeit und Versandkosten konsultieren.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Du kannst diese Nummer verwenden, um den Fortschritt deiner Sendung über die Website des Kuriers zu verfolgen. Wenn du Probleme bei der Sendungsverfolgung hast, kontaktiere gerne unser Kundenserviceteam für Unterstützung.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen direkt und so schnell wie möglich, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Da Bestellungen direkt an unsere Lieferanten weitergeleitet werden, können wir nach der Bestellung oft keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Daher ist eine Stornierung der Bestellung nach der Aufgabe in den meisten Fällen nicht möglich.
Sie behalten selbstverständlich Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben können. Etwaige Rücksendekosten und das Verfahren sind in unseren Rückgabebedingungen beschrieben.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard)
- iDEAL (für die Niederlande)
- Bancontact (für Belgien)
- Shop Pay
Für weitere Details können Sie unsere Zahlungsoptionen-Seite einsehen.
7. Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an. Bleiben Sie jedoch dran, denn wir arbeiten ständig daran, unser Angebot für Sie zu verbessern!
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, freuen wir uns auf Ihre Nachricht! Sie können uns erreichen unter:
- E-Mail: info@libenda.com
Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie das beste Einkaufserlebnis haben!
9. Ist es sicher, bei Libenda?
Absolut! Wir verwenden die neueste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität, und wir speichern Ihre Zahlungsdaten nicht auf unserer Website.
10. Wie pflege ich meine Kleidung?
Um Ihre Libenda um Kleidung in bestem Zustand zu halten, empfehlen wir, die Waschanleitung auf dem Etikett zu befolgen. Waschen Sie Ihre Artikel in kaltem Wasser, vermeiden Sie aggressive Waschmittel und lassen Sie sie vorzugsweise an der Luft trocknen, um die Qualität des Stoffes zu erhalten.
Kontaktdaten:
Webshop-Name: Libenda
Betrieben von: E-comtrade
Adresse: Keurenplein 41, Box D4664, Amsterdam, 1069CD, Niederlande
Handelsregisternummer (KVK): 95616551
E-Mail: info@libenda.com
Kontaktformular: Kontakt
Tel: +31 020 210 1445
Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail
Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 (GMT+1)
Samstag - Sonntag: Geschlossen
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
