Bei Libenda möchten wir dein Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich gestalten. Hier findest du Antworten auf einige der häufigsten Fragen. Wenn du etwas nicht findest, kannst du dich gerne an unser Kundenservice-Team wenden!
1. Wie lautet das Rückgaberecht von Libenda?
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist! Wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Stelle sicher, dass sich die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand befinden (ungewaschen, unbenutzt und mit allen angebrachten Etiketten). Einige Artikel, wie Unterwäsche, Bademode und Geschenkgutscheine, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite mit den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung bei Libenda ist ganz einfach! Befolge diese Schritte:
- Durchsuche unsere Kollektion und wähle die Artikel aus, die du kaufen möchtest.
- Füge sie deinem Warenkorb hinzu.
- Gehe zur Kasse, gib deine Versanddaten ein und wähle deine Zahlungsmethode.
- Überprüfe und bestätige deine Bestellung.
- Sobald deine Zahlung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Bestellung.
3. Bietet ihr internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande, Belgien, der Schweiz und Frankreichs an. Für andere Regionen kannst du unsere Seite mit den Versandbedingungen aufrufen, um weitere Informationen zur Verfügbarkeit und zu den Versandkosten zu erhalten.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Wenn du Probleme bei der Sendungsverfolgung hast, kannst du dich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen umgehend und so schnell wie möglich, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Da Bestellungen direkt an unsere Lieferanten weitergeleitet werden, können wir nach Aufgabe einer Bestellung häufig keine Änderungen oder Stornierungen mehr bearbeiten. Daher ist die Stornierung einer Bestellung nach ihrer Aufgabe in den meisten Fällen nicht möglich.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich bestehen. Das bedeutet, dass Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Etwaige Rücksendekosten und das Verfahren sind in unseren Rückgabebedingungen beschrieben.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard)
- iDEAL (für die Niederlande)
- Bancontact (für Belgien)
- Shop Pay
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsoptionen.
7. Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an. Bleiben Sie jedoch auf dem Laufenden, denn wir arbeiten ständig daran, unser Angebot für Sie zu verbessern!
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, freuen wir uns, von Ihnen zu hören! Sie können uns erreichen über:
- E-Mail: Info@libenda.com
Wir helfen Ihnen gerne und möchten sicherstellen, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben!
9. Ist das Einkaufen bei Libenda?
Absolut! Wir verwenden die neueste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Ihre Sicherheit hat für uns Priorität, und wir speichern Ihre Zahlungsdaten nicht auf unserer Website.
10. Wie pflege ich meine Kleidung?
Um Ihre Libenda Damit Ihre Kleidung in bestem Zustand bleibt, empfehlen wir, die Waschanweisungen auf dem Etikett zu befolgen. Waschen Sie Ihre Artikel in kaltem Wasser, vermeiden Sie aggressive Waschmittel und lassen Sie sie möglichst an der Luft trocknen, um die Qualität des Stoffes zu erhalten.
Kontaktdaten:
Name des Onlineshops: Libenda
Betreiber: Molwerf Limited
Adresse: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, NO.1, Central, Hong Kong
E-Mail: info@libenda.com
Kontaktformular: Kontakt
Tel.: +31 020 210 1445
Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail
Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Samstag – Sonntag: Geschlossen
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
