Bij Libenda willen we ervoor zorgen dat jouw winkelervaring zo soepel en gemakkelijk mogelijk verloopt. Daarom bieden we snelle en betrouwbare verzending, zodat jouw bestelling op tijd en in perfecte staat bij je aankomt. Lees verder voor alle details over ons verzendproces!
Wanneer je bij ons bestelt, kun je het volgende verwachten:
Besteltijd cutoff: Bestellingen geplaatst vóór 17:00 (GMT+1) worden dezelfde werkdag verwerkt. Orders na dit tijdstip worden de eerstvolgende werkdag opgepakt.
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag). In deze periode wordt je bestelling klaargemaakt en overgedragen aan de vervoerder.
Transittijd: 4–6 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Totale geschatte levertijd: 5-8 werkdagen vanaf het moment van bestellen.
Wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen binnen Nederland, België en Zwitserland. Er is geen minimale bestelwaarde vereist.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen. Bezoek simpelweg de website van de vervoerder om je zending te volgen.
We nemen alle voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig aankomt. Mocht je bestelling echter niet binnen de verwachte levertijd arriveren of lijkt het zoek te zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@libenda.com. We onderzoeken de zaak en helpen je zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat als de tracking aangeeft dat het pakket als "afgeleverd" is, wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren pakketten.
Als er problemen zijn met je bestelling—zoals verkeerde artikelen, ontbrekende producten of schade tijdens het transport—neem dan direct contact met ons op via info@libenda.com. We zullen het probleem snel oplossen en ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
We zorgen ervoor dat je bestelling goed verpakt is, zodat deze in perfecte staat bij je aankomt. We geven ook prioriteit aan milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen als onderdeel van onze inzet voor duurzaamheid.
Bepaalde producten worden rechtstreeks verzonden vanuit een leverancier buiten de Europese Unie, namelijk China. Dit kan van invloed zijn op de levertijd en op de afhandeling van retouren. In overeenstemming met onze Servicevoorwaarden (zie sectie 24) ga je bij het plaatsen van een bestelling akkoord met levering vanuit een derde land.
We zijn blij dat je voor Libenda hebt gekozen en we zorgen ervoor dat je bestelling snel en veilig aankomt. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Contactgegevens:
Webshop naam: Libenda
Geopereerd door: E-comtrade
Adres: Keurenplein 41, Box D4664, Amsterdam, 1069CD, Netherlands
Bedrijfsnummer (KVK): 95616551
E-mail: info@libenda.com
Tel: +31 020 210 1445
Voorkeursmethode voor contact: E-mail
Ons klantenservice team is bereikbaar op de volgende tijden:
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 18:00 (GMT+1)
Zaterdag - Zondag: Gesloten
We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.
